LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

amrtk প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাbKash Nagad Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলা
amrtk আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং তথ্য অনুরোধের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় এবং ইমেল অনুরোধগুলো সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং অবিলম্বে একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস সমস্যা সমাধান করবেন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত প্রতিটি দিন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা উদ্বেগ সহ [email protected] ঠিকানায় লিখুন – আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার তথ্য অনুরোধ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব যেখানে স্থানীয় আইন সেই অ্যাক্সেস মঞ্জুর করে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগে ক্লিক করুন – সেখানে আপনি কুকি পছন্দ আপডেট করতে, মার্কেটিং ইমেল বন্ধ করতে এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন সরাসরি কোনো সাপোর্ট টিকেট ছাড়াই।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

amrtk প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেশনকে সুরক্ষিত করে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা থাকে যাতে লেনদেনের গতি এবং স্থানীয়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের লবি সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে এনকোড করা থাকে –...

আঞ্চলিক সার্ভার

আমরা বাংলাদেশ এবং দক্ষিণ এশিয়ার ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণের জন্য, যাতে আপনার লেনদেনের লগ দীর্ঘ দূরত্বে ভ্রমণ...

নিয়মিত নিরীক্ষা

প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করেন দুর্বলতার জন্য – তাদের রিপোর্ট আমাদের সিস্টেম প্রশাসক...

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং SMS যাচাই চালু করুন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনি যখন bKash বা Nagad সংযুক্ত করেন, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না – পরিবর্তে আমরা একটি টোকেন...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার পেমেন্ট লগ এবং গেম ইতিহাস মাত্র দুই বছর ধরে রাখি যদি না আইনি প্রয়োজনীয়তা দীর্ঘ সময়কাল নির্দেশ করে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা দাবিত্যাগ পৃষ্ঠার পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্ম সীমা বর্ণনা...

01

শর্তাবলী

সেই পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণের নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে – কোন গেম অ্যাক্সেস করা যায়, কীভাবে বোনাস শর্ত কাজ করে এবং কোন ক্রিয়া নিষিদ্ধ – যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ রক্ষা করি।

02

দায়বদ্ধতা

দায়বদ্ধতা দাবিত্যাগ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোথায় amrtk দায়বদ্ধ এবং কোথায় নয় লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং বিতর্কের জন্য – এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে কীভাবে সেই বিতর্কের সময় আপনার ডেটা পরিচালিত হয়।

03

পেমেন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী পৃষ্ঠা পেমেন্ট নিয়মে ফোকাস করে – ন্যূনতম জমা, উত্তোলনের সময়সীমা, ফি – যখন এই পৃষ্ঠাটি ফোকাস করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket শংসাপত্র এনক্রিপ্ট এবং টোকেনাইজড থাকে প্রতিটি লেনদেন জুড়ে।

04

ডেটা শেয়ারিং

শর্তাবলী উল্লেখ করতে পারে যে আপনার গেম ইতিহাস লগ করা হয় – এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে ঠিক কোন ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন ধরে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেই লগ দেখতে পারে।

05

কুকি নিয়ন্ত্রণ

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা কুকি ট্র্যাকিং দাবিত্যাগ করে – এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কোথায় আপনি আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট প্যানেলে এবং কোন ডেটা আমরা কুকি থেকে সংগ্রহ করি।

06

বিতর্ক সমাধান

শর্তাবলী বিরোধের পদক্ষেপ বর্ণনা করে – এই পৃষ্ঠাটি নিশ্চিত করে যে সেই পর্যালোচনার সময় আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সাপোর্ট কর্মীরা কেস ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে।

07

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

উভয় পৃষ্ঠা আপডেট দেখতে পারে – শর্তাবলী পরিবর্তন গেম নিয়ম বা বোনাস শর্ত প্রভাবিত করতে পারে, যখন গোপনীয়তা পরিবর্তন ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন প্রভাবিত করে এবং আমরা উভয়ের জন্য ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

ব্র্যান্ড উপাদান

amrtk লবি এবং অ্যাকাউন্ট লেআউট যা গোপনীয়তা দেখায়

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি বিভাগ – লবি, গেম রুম, পেমেন্ট স্ক্রিন, সাপোর্ট চ্যাট – সরাসরি দেখায় কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করছি এবং কেন। স্লট গেম খেলার সময় আপনার...

লবি লেআউট প্রধান স্ক্রিন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক গেম এবং পেমেন্ট শর্টকাট...
পেমেন্ট স্ক্রিন আপনি যখন জমা বা উত্তোলন বোতামে ক্লিক করেন, একটি মোডাল...
সেশন সূচক লবির উপরের ডান কোণে একটি ছোট ডট আপনার সংযোগের অবস্থা...
গেম ইতিহাস ট্যাব অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ইতিহাস' বিভাগে গত ৯০ দিনের স্লট স্পিন, লাইভ...
গোপনীয়তা টগল আপনার সেটিংস স্ক্রিনে 'তথ্য পছন্দ' বিভাগটি আপনাকে মার্কেটিং ইমেল, SMS...
লগইন সতর্কতা যখনই একটি নতুন ডিভাইস বা IP ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না – পরিবর্তে আমরা একটি টোকেন তৈরি করি যা শুধুমাত্র আপনার amrtk অ্যাকাউন্ট এবং সেই পেমেন্ট প্রভাইডারের মধ্যে লেনদেন শুরু করতে পারে। শেষ চার ডিজিট পেমেন্ট স্ক্রিনে দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন কোন পদ্ধতি সংযুক্ত আছে, কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ – আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে 'ইতিহাস' বিভাগে ক্লিক করুন, তারপর শীর্ষ ডান কোণে 'ডেটা ডাউনলোড' বোতাম নির্বাচন করুন। আমরা গত ৯০ দিনের সমস্ত স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং কার্যকলাপ একটি CSV ফাইলে প্যাক করব এবং আপনার ইমেলে পাঠাব এক ঘন্টার মধ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট লগ আমরা দুই বছর ধরে রাখি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই উইন্ডোর পরে রেকর্ডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ এবং অ্যাক্সেস সীমিত করা হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। আপনি চাইলে সেই সময়সীমার আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্টে ইমেল করে।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিবরণ শেয়ার করি পেমেন্ট প্রভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিওর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম চালাতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি ডেটা-প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত করার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগে যান – সেখানে আপনি প্রোমো ইমেল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ মেসেজের জন্য টগল দেখবেন। প্রতিটি টগল বন্ধ করুন যা আপনি চান না এবং পরিবর্তনটি তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে। আপনি প্রতি প্রোমো ইমেলের নীচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিঙ্কেও ক্লিক করতে পারেন।

হ্যাঁ – দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনে আপনার ফোনে একটি SMS কোড পাঠানো হয়, তাই এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়, তারা সেই কোড ছাড়া অ্যাক্সেস করতে পারবে না। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করুন এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার সেশন ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় সুরক্ষার জন্য – এর মানে যদি আপনি লবি বা গেম স্ক্রিন ত্রিশ মিনিট ধরে না ছুঁয়ে থাকেন, আমরা আপনাকে লগ আউট করব এবং আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট টোকেন লক করব। মোবাইল ডিভাইসে আপনি ছোট সেশন উইন্ডো নির্বাচন করতে পারেন সেটিংসে অতিরিক্ত গোপনীয়তার জন্য।